よくあるお問合せ
■ FAXや電話、カタログで注文できますか？
ホームページのみでの販売、注文となります。
■ サンプルの貸し出しやクロスの見本はありますか？
現在のところ、生地のサンプルやクロスの貸し出しはしておりません。
誠に恐縮ですが、商品についてはホームページ上でご確認下さいますようお願い申し上げます。
疑問点などございましたらお問合せフォームよりご連絡下さい。
■ 袖なしクロスはありますか？
袖ありクロスに比べ、大きなパーツで裁断する袖なしクロスは、プリントの関係上生地の使用量が大幅に増え、
それに伴い価格が高くなる事から現時点では生産・販売しておりません。
■ クロスに店名やお店のロゴをプリントできますか？
弊社のクロスは熱転写と言う手法にて生地にプリントしております。
そのため、ご店名等を同様の熱転写でプリントした場合、元々あるプリントの染料が移染する可能性があります。
現在、他の手法を試している段階ですので、申し訳ございませんが今しばらくお待ち頂けますでしょうか。
ご店名のプリントが可能になりましたらホームページにてお知らせ致します。
■ カラークロスやパーマクロスとして使えますか？
大変申し訳ございませんが、弊社クロスはすべてカットクロスです。
弊社での検査ではカラーやパーマ溶液での問題は出ませんでしたが、
パーマ、カラー溶液等は多岐にわたる為、パーマ、カラークロスでのご使用はお勧めしておりません。
カットクロスとしてご使用いただきますようお願い致します。
■ 領収書は発行してもらえますか？
代金引換えでは、税法上、宅配業者の代引き受取書が領収書として認められておりますが、
弊社名の領収書が必要でしたら、宅配業者の受取書を送付していただければ発行させていただきます。
■ 返品・交換はできますか？
・不良品、誤納品による返品
商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認下さい。
商品の品質管理、発送時の点検には万全の注意を払ってはおりますが、
万が一不良品、破損品、誤納品がございましたら、
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
品数の限定された商品で代替の商品がない場合は、返金のみになります。
商品到着後7日以内にメールにて必ずご連絡ください。
7日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
ご連絡がなければ納品完了とさせていただきます。
・お客様都合での返品
未開封商品に限ってのみご返品いただけます。 ただし、商品到着後7日以内にご連絡願います。
7日を超えてからのご返品はできかねますので、商品到着後はできるだけ早く内容をご確認ください。
なお、ご返品に関わる送料および諸経費（＊）は全てお客様のご負担になります。予めご了承願います。
＊13,000円以上（沖縄・離島は20,000円以上）お買い上げで送料・代引き手数料無料が適用された場合の返品につきましては、返品時の送料、振込み手数料等の諸経費に加えまして、1045円（北海道は1265円・沖縄は2200円・離島は別途）の送料と330円の代引手数料をご負担頂くこととなりますので、何卒ご了承下さい。
■ 注文のキャンセルは出来ますか？
商品がまだ出荷されていない場合、キャンセルを承ります。
info@c-cotenworks.comまでメールを頂くか、「お問い合せ」からキャンセルの旨お伝え下さい。
この際必ずご注文番号とご注文時のお名前をご記入下さい。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては「返品」扱いとさせていただきます。
ご返品に関わる送料および諸経費はすべてお客様に負担していただきます。
■ 静電気でクロスに髪の毛がつくことがあります。
静電気の原因は、空気の乾燥からくる生地の性質によるもので、
特に化繊素材（ナイロン、ポリエステル等）は繊維同士の摩擦による静電気の発生、
また電気を溜め込む帯電の性質もあります。
クロスに帯電された電気は洗いや放電にて一旦おさまりますが、
乾燥した状況下でご使用の場合、静電気の発生・帯電が再び起こります。
対策としては下記が考えられます。
・乾燥を防ぐ： 加湿器の設置や、店内へ水分をスプレーするなど
・生地の摩擦を和らげる： 洗濯時の柔軟剤のご使用
・帯電防止スプレーのご使用など
■ 洗濯時の注意事項はありますか？
・製品付帯の洗濯ネームに記載されている方法でのお取扱いをお勧めいたします。
・マジックテープを留めた状態でお洗い下さい。
マジックテープがクロスの縫製糸や生地にひっかかると、クロスが破損・消耗する原因になります。
・洗濯ネットのご使用をお勧めいたします。
